Terms of service
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Forever Bracelet – foreverbracelet.eu
Hatályos: 2026. szeptember 8. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a https://foreverbracelet.eu címen elérhető elektronikus webáruházban létrejövő szerződésekre vonatkoznak. A Webáruház üzemeltetője Benkő Bence egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató”).
Az ÁSZF célja a Webáruház használatának, a megrendelésnek, a fizetésnek, a kiszállításnak, az elállásnak, a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogoknak, a kötelező jótállásnak, továbbá a Forever Bracelet önkéntes „Örök Garancia” feltételeinek rendezése.
Az ÁSZF rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése és a fogyasztóra kötelezően alkalmazandó jogszabály eltér, a jogszabály rendelkezése irányadó.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Benkő Bence egyéni vállalkozó (Benkő Bence e.v.)
Székhely és levelezési cím: 1108 Budapest, Sibrik Miklós út 82-84/B, 3/1
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 54814037
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása
Adószám: 56182334-2-42
Weboldal: https://foreverbracelet.eu
E-mail: info@foreverbracelet.eu
Telefon: +36 30 277 2792
Márkanév: Forever Bracelet™
A Webáruház technikai platformját a Shopify rendszere biztosítja.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA, FOGALMAK
2.1. Jelen ÁSZF a foreverbracelet.eu Webáruházban leadott megrendelésekre és az ott megvásárolható fizikai termékekre, digitális tartalmakra, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozik.
2.2. Jelen ÁSZF nem vonatkozik automatikusan a foreverbracelet.hu oldalon elérhető stúdió-időpontfoglalásra, a fizikai Forever Bracelet üzletekben helyben kötött szerződésekre vagy olyan külön szolgáltatásokra, amelyekre a Szolgáltató eltérő feltételeket tesz közzé.
2.3. „Vásárló” vagy „Ügyfél”: minden természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Webáruházat használja vagy megrendelést ad le.
2.4. „Fogyasztó”: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Egyes jogszabályok – így különösen a kötelező jótállás szabályai – meghatározott esetben ennél szélesebb személyi körre is kiterjedhetnek; ilyen esetben a jogszabály szerinti kedvezőbb személyi hatály alkalmazandó.
2.5. „Termék” vagy „áru”: a Webáruházban megvásárolható fizikai termék, ideértve az ékszereket, DIY készleteket, kiegészítőket és eszközöket.
2.6. „Digitális tartalom”: nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, így különösen a letölthető e-book vagy más elektronikus anyag.
2.7. A jelen magyar nyelvű ÁSZF a Webáruház magyar nyelvű felületén leadott rendelésekre készült. Ha a Szolgáltató más nyelven is célzottan értékesít, az adott nyelvű szerződéses és fogyasztói tájékoztatást is biztosítja.
3. ALKALMAZANDÓ JOG, SZERZŐDÉS NYELVE ÉS RÖGZÍTÉSE
3.1. A Felek jogviszonyára a magyar jog alkalmazandó. Fogyasztó esetén e jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót azon ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított védelemtől, amelyben szokásos tartózkodási helye van, ha a Szolgáltató kereskedelmi tevékenységét abba az országba irányítja.
3.2. A szerződés nyelve a magyar nyelvű webshop használata esetén magyar.
3.3. A Webáruházban létrejövő szerződés nem kerül külön, aláírt okiratként iktatásra. A rendelés adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerében rögzíti. A Vásárló a rendelés lényeges adatait a rendelés során, valamint az elektronikus visszaigazolásokból megismerheti és megőrizheti.
3.4. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát, kivéve, ha ezt a Weboldalon kifejezetten feltünteti.
4. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA, FIÓK ÉS ADATBEVITELI HIBÁK
4.1. A Webáruházban történő vásárlás főszabály szerint regisztráció nélkül is lehetséges, ha a Shopify checkout ezt lehetővé teszi. A Vásárló saját döntése alapján ügyfélfiókot hozhat létre, ha ez a funkció elérhető.
4.2. A Vásárló köteles valós, pontos és a teljesítéshez szükséges adatokat megadni. A Szolgáltató nem felel a Vásárló hibás, hiányos vagy valótlan adatszolgáltatásából eredő késedelemért vagy többletköltségért, feltéve, hogy a Szolgáltató a tőle elvárható módon járt el.
4.3. A Vásárló a rendelés elküldése előtt a Shopify checkout felületén ellenőrizheti és javíthatja a bevitt adatokat, a kosár tartalmát, a mennyiséget, a szállítási adatokat és a fizetési módot.
4.4. Ha a Vásárló a rendelés elküldése után észlel hibát, köteles azt indokolatlan késedelem nélkül jelezni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a teljesítés állapotától függően megkísérli a módosítást, de már feladott csomag esetén a módosítás nem minden esetben lehetséges.
4.5. A Webáruház használatával a Vásárló kijelenti, hogy a szerződés megkötéséhez szükséges jog- és cselekvőképességgel rendelkezik. Kiskorú személy a vásárlást törvényes képviselője hozzájárulásával végezheti.
5. TERMÉKEK, TERMÉKINFORMÁCIÓK ÉS HASZNÁLAT
5.1. A termékek lényeges tulajdonságait, anyagát, méretét, tartalmát, használatát, árát és – ahol releváns – a termékbiztonsági információkat a termékoldal, a csomagolás és/vagy a termékhez mellékelt használati útmutató tartalmazza.
5.2. A termékfotók célja a termék valósághű bemutatása. A kijelzők eltérő színmegjelenítése, fényviszonyok, gyártási tűrések, kézi szerelés vagy az alapanyag természetes jellegzetességei miatt csekély, a rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló eltérés előfordulhat. Ez nem érinti a terméknek a szerződésben és jogszabályban előírt minőségi követelményeknek való megfelelését.
5.3. A DIY készletek használata során a Vásárló köteles a mellékelt vagy a Weboldalon elérhető felhelyezési és biztonsági útmutatót követni. A csípő- és ékszerfogó rendeltetésszerűen, megfelelő körültekintéssel használható; gyermek csak felnőtt felügyeletével használhatja az eszközöket.
5.4. A Szolgáltató nem felel olyan károsodásért, amely bizonyíthatóan kizárólag a megfelelő, hiánytalan használati útmutató figyelmen kívül hagyásából, szándékos rongálásból vagy rendeltetésellenes használatból ered. Ha azonban a hibás felhelyezés vagy használat a Szolgáltató által biztosított útmutató hiányosságára vezethető vissza, a fogyasztó jogszabályon alapuló jogai nem korlátozhatók.
5.5. Az ékszerek egyéni bőrérzékenységtől függően eltérő reakciót válthatnak ki. Ismert fémallergia, irritáció vagy bőrtünet esetén a termék használatát meg kell szakítani. A „hipoallergén” megjelölés – amennyiben a terméknél szerepel – nem jelenti azt, hogy egyedi túlérzékenységi reakció minden személynél kizárt.
5.6. Orvosi vizsgálat, műtét, MRI vagy más egészségügyi beavatkozás előtt minden esetben az egészségügyi személyzet utasítása az irányadó. Repülőtéri vagy egyéb biztonsági ellenőrzés eredménye az alkalmazott berendezéstől és hatósági eljárástól függ; a Szolgáltató erre vonatkozó eredményt nem garantál.
6. A MEGRENDELÉS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
6.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a checkout során megadja a kért adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, és a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával elküldi rendelését.
6.2. A rendelés elküldése a Vásárló szerződéskötési ajánlatának minősül. A Szolgáltató a rendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a rendelés megérkezésének visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem válik hozzáférhetővé a Vásárló számára, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
6.3. Az automatikus, a rendelés beérkezését igazoló technikai e-mail önmagában nem jelenti feltétlenül a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést kifejezetten elfogadja, illetve olyan elektronikus értesítést küld, amelyből a rendelés elfogadása és teljesítésének megkezdése egyértelműen megállapítható.
6.4. A Szolgáltató a szerződés létrejöttét megelőzően jogosult a rendelést visszautasítani különösen készlethiány, nyilvánvaló árhiba, technikai hiba, sikertelen fizetés, objektíven megalapozott csalásmegelőzési ok vagy olyan szállítási cím esetén, amelyre a Webáruház nem vállal kézbesítést. A Szolgáltató ilyen esetben a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
6.5. A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését megtagadni, ha annak teljesítése jogszabályba ütközne, lehetetlenné vált, vagy a Vásárló nyilvánvalóan rosszhiszeműen, visszaélésszerűen jár el. Ez a rendelkezés nem alkalmazható a fogyasztót megillető jogok gyakorlásának akadályozására.
7. ÁRAK, AKCIÓK, KUPONOK ÉS NYILVÁNVALÓ ÁRHIBA
7.1. A Webáruházban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (HUF), általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak, kivéve, ha a Webáruház ettől egyértelműen eltérően rendelkezik.
7.2. A szállítási díj, utánvételi díj és más, a rendeléshez kapcsolódó esetleges költség a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik. A Vásárló kizárólag olyan költség megfizetésére köteles, amelyről a szerződéskötés előtt megfelelő tájékoztatást kapott.
7.3. Az árváltozás a már létrejött szerződésben rögzített vételárat nem érinti. A később meghirdetett kedvezményre a korábban leadott rendelés alapján visszamenőleges árkülönbözet-visszatérítés nem jár, kivéve, ha a Szolgáltató ezt külön vállalja.
7.4. Kuponok és promóciók feltételeit a kapcsolódó kampánytájékoztató tartalmazhatja. Eltérő rendelkezés hiányában a kuponok nem válthatók készpénzre, nem összevonhatók, és a meghatározott érvényességi időn belül használhatók fel.
7.5. Ha nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg – például 0 Ft, 1 Ft vagy a termék szokásos értékétől kirívóan eltérő, technikai hibából eredő ár –, és a hiba egy észszerűen eljáró Vásárló számára felismerhető, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. A Szolgáltató ilyen esetben felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést; ennek elutasítása esetén a rendelést törli és a megfizetett összeget visszatéríti.
7.6. Árcsökkentés kommunikációja esetén a Szolgáltató a mindenkor hatályos korábbiár-szabályok szerint jár el.
8. FIZETÉSI MÓDOK ÉS SZÁMLÁZÁS
8.1. A rendelés során ténylegesen választható fizetési módokat a checkout mutatja. A Webáruházban különösen az alábbi fizetési módok érhetők el:
– online bankkártyás és egyéb, a Shopify Payments rendszerén keresztül elérhető elektronikus fizetési módok;
– utánvétes fizetés, amennyiben az adott rendelésnél és szállítási módnál a Webáruház felkínálja;
– a checkoutban esetlegesen megjelenő további fizetési módok.
8.2. Online fizetés esetén a fizetés feldolgozását a Shopify Payments és az ahhoz kapcsolódó pénzforgalmi infrastruktúra végzi. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja saját rendszerében.
8.3. Sikertelen, visszautasított vagy visszavont fizetési tranzakció esetén a Szolgáltató a rendelés teljesítését a fizetés rendezéséig felfüggesztheti vagy a rendelést törölheti.
8.4. A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki. A Vásárló elfogadja, hogy a számla – jogszabályi feltételek teljesülése esetén – elektronikus úton is kiállítható és a megadott e-mail-címre megküldhető.
9. SZÁLLÍTÁS, TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ, KÁRVESZÉLY
9.1. A Webáruházban elérhető szállítási módokat, az aktuális szállítási díjakat és az esetleges ingyenes szállítás értékhatárát a termékoldal és/vagy a checkout a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
9.2. Magyarországon a Webáruház többek között GLS és Magyar Posta (MPL) kézbesítési lehetőséget biztosíthat. A ténylegesen választható szolgáltatók és díjak rendelésenként a checkoutban jelennek meg.
9.3. A termékoldalon szereplő „1–3 munkanapos szállítás” vagy más hasonló időtartam – eltérő, kifejezett garantált határidő hiányában – várható szállítási idő. A Szolgáltató a rendeléseket indokolatlan késedelem nélkül teljesíti, és minden esetben betartja a jogszabály által előírt teljesítési határidőket.
9.4. Ha a Vásárló a szerződéskötés előtt kifejezetten közli, hogy a teljesítés meghatározott időpontja számára alapvető jelentőségű, vagy ez a szerződés körülményeiből egyértelmű, a Szolgáltató ennek megfelelően jár el.
9.5. A kárveszély fogyasztói adásvétel esetén akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a fogyasztó bízza meg úgy, hogy azt a Szolgáltató nem ajánlotta fel, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor szállhat át a fogyasztóra a jogszabály szerint.
9.6. A Vásárló köteles a kézbesítéshez szükséges együttműködést biztosítani. Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg – például valótlan cím, ismételten sikertelen átvétel vagy indokolatlan átvétel-megtagadás miatt –, a Szolgáltató jogosult a jogszabályok keretei között a közvetlenül és igazoltan felmerült többletköltségeit érvényesíteni. Ez nem érinti a fogyasztó elállási vagy hibás teljesítéshez kapcsolódó jogait.
9.7. A csomag át nem vétele önmagában nem feltétlenül minősül az elállási jog egyértelmű gyakorlásának. Ha a fogyasztó el kíván állni, azt az elállásra vonatkozó szabályok szerint egyértelműen közölje.
10. DIGITÁLIS TARTALOM, E-BOOK
10.1. A Webáruházban digitális tartalom – így különösen Randikalauz™ e-book – önálló termékként vagy fizikai termékhez kapcsolódó ajándékként is elérhető lehet.
10.2. A digitális tartalom szolgáltatása történhet e-mailben, letöltési linken, ügyfélfiókon vagy más elektronikus módon. A Vásárló köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyhez hozzáfér.
10.3. Ha a fogyasztó ellenszolgáltatás fejében vásárolt, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomhoz a 14 napos elállási időn belül azonnali hozzáférést kér, az elállási jog elvesztésére csak akkor kerül sor, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez, és egyidejűleg tudomásul vette, hogy ezzel – a teljesítés megkezdését követően – elveszíti az elállási jogát, továbbá a Szolgáltató a jogszabályban előírt visszaigazolást megadta.
10.4. Ha a 10.3. pont szerinti nyilatkozatok nem állnak rendelkezésre, a Szolgáltató nem hivatkozik az elállási jog elvesztésére pusztán azért, mert a digitális tartalmat technikailag hozzáférhetővé tette.
10.5. A digitális tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. Eltérő engedély hiányában kizárólag a Vásárló saját, személyes céljára használható; továbbértékesítése, nyilvános közzététele, sokszorosítása vagy üzletszerű terjesztése tilos.
11. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI JOG TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSNÉL
11.1. Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék adásvételére irányuló távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
11.2. A 14 napos határidő termék adásvétele esetén attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több, eltérő időpontban szállított termék esetén az utoljára szolgáltatott termék, több tételből álló termék esetén az utolsó tétel átvétele az irányadó. A fogyasztó az elállási jogot a szerződés megkötése és az átvétel közötti időszakban is gyakorolhatja.
11.3. Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát.
11.4. A fogyasztó az elállást az alábbi módokon gyakorolhatja:
a) a Webáruházban folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció használatával. A Revoq rendszerben a fogyasztó a szükséges adatok megadását követően az „Elállás megerősítése” funkcióval küldheti el nyilatkozatát; a rendszer az elállás tartalmáról, valamint annak napjáról és időpontjáról tartós adathordozón visszaigazolást küld;
b) a jelen ÁSZF 1. melléklete szerinti nyilatkozatminta használatával;
c) bármely más, az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozattal, például az info@foreverbracelet.eu e-mail-címre vagy a Szolgáltató levelezési címére küldve.
11.5. A fogyasztó nem köteles az elállását indokolni.
11.6. Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a termék visszaszállítását.
11.7. A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli. Utánvéttel vagy portósan feladott visszaküldést a Szolgáltató nem köteles átvenni, ha annak költségviselését előzetesen nem vállalta.
11.8. A Szolgáltató elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A drágább, a fogyasztó által külön választott szállítási mód többletköltsége nem térítendő vissza.
11.9. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
11.10. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.
11.11. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
11.12. DIY készlet esetén a csomag felbontása önmagában nem zárja ki az elállást. Ugyanakkor a lánc méretre vágása, a kapocs végleges összezárása, az ékszer tartós viselése, a készlet alkatrészeinek felhasználása, elvesztése vagy sérülése – amennyiben az a termék megismeréséhez szükséges mértéket meghaladja – értékcsökkenést eredményezhet. Az értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató az adott termék tényleges állapota, újraértékesíthetősége és a tényleges értékvesztés alapján állapítja meg; automatikus, büntető jellegű levonás nem alkalmazható.
11.13. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, de a termékhez tartozó eszközök, láncok, kapcsok, tartozékok vagy ajándékba adott fizikai kiegészítők hiánya a tényleges értékcsökkenés körében figyelembe vehető.
11.14. Az elállási jog alóli, a Webáruház kínálata szempontjából különösen releváns kivételek:
a) olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó kifejezett utasítása alapján állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak – feltéve, hogy a termékoldalon a Szolgáltató a személyre szabott jelleget és az elállási jog hiányát a szerződéskötés előtt egyértelműen közölte;
b) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a 10.3. pont és a vonatkozó jogszabály valamennyi feltétele teljesült.
11.15. A fogyasztó által otthon méretre vágott DIY lánc attól önmagában nem válik a Szolgáltató által személyre szabott termékké; ilyen esetben az elállás kizárása helyett az értékcsökkenés szabályai alkalmazandók.
11.16. A fizikai üzletben helyben megvásárolt termékekre a 14 napos, indokolás nélküli, távollévők között kötött szerződéshez kapcsolódó elállási jog nem alkalmazandó, kivéve, ha a Szolgáltató önkéntesen ennél kedvezőbb visszavételi lehetőséget biztosít.
12. HIBÁS TELJESÍTÉS, KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS TERMÉKSZAVATOSSÁG
12.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
12.2. A terméknek meg kell felelnie különösen a termékoldalon és más, a szerződéskötést befolyásoló nyilvános kereskedelmi kommunikációban tett, jogilag releváns kijelentéseknek, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály szerinti mentesülési feltétel fennáll.
12.3. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogait a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint érvényesítheti. Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.
12.4. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén – ha a vélelem a termék vagy a hiba természetével összeegyeztethető – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
12.5. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott esetekben arányos árleszállítást igényelhet vagy a szerződést megszüntetheti. A választott igény teljesítését a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben megtagadhatja, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
12.6. A kijavítást vagy kicserélést a fogyasztó számára térítésmentesen, észszerű határidőn belül és jelentős kényelmetlenség okozása nélkül kell elvégezni.
12.7. Nem minősül hibás teljesítésnek az a hiba vagy károsodás, amely bizonyíthatóan a teljesítés után, a fogyasztó érdekkörében keletkezett, például rendeltetésellenes használat, szándékos károkozás, az útmutató figyelmen kívül hagyása, nem megfelelő tárolás, külső mechanikai behatás vagy olyan vegyi/termálvizes hatás miatt, amely ellen a termék a szerződés szerint nem védett.
12.8. Az ékszer rendeltetésszerű használatából eredő, a termék életkorával és használati intenzitásával arányos kisebb felületi karcolás, természetes esztétikai kopás vagy olyan változás, amely a termék vállalt tulajdonságaival összeegyeztethető, önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést. A Szolgáltató e rendelkezésre nem hivatkozhat, ha a termékoldalon ennél kedvezőbb, konkrét tartóssági vagy kopásállósági tulajdonságot vállalt.
12.9. DIY felhelyezés esetén a fogyasztó által okozott, a helyes útmutatótól eltérő vágásból, túlzott erőkifejtésből, fogóhasználatból vagy hibás összezárásból származó károsodásért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha a károsodás a Szolgáltató által biztosított útmutató hiányosságának következménye.
12.10. A fogyasztó a gyártóval szemben a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatossági igényt is érvényesítheti, amelynek keretében a hibás termék kijavítását vagy – ha az észszerű határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését kérheti, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
12.11. A kellékszavatossági és termékszavatossági jogok részletes szabályait a mindenkor hatályos jogszabályok tartalmazzák; az ÁSZF nem értelmezhető e jogok fogyasztó hátrányára történő korlátozásaként.
13. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS
13.1. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet alapján a 10 000 Ft eladási árat elérő, a jogszabály mellékletében meghatározott új tartós fogyasztási cikkek – ideértve az órát és ékszert – kötelező jótállás alá tartoznak.
13.2. A kötelező jótállás időtartama a hatályos szabályok szerint:
– 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
– 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.
13.3. A jótállási idő főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. Ha a jogszabály szerint releváns üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi, a kezdő időpont a jogszabály szerint alakul.
13.4. A Szolgáltató a kötelező jótállás alá tartozó termékhez a jogszabály szerinti jótállási jegyet olyan formában bocsátja a fogyasztó rendelkezésére, amely a jótállási idő végéig biztosítja annak olvashatóságát. Távollévők között kötött szerződésnél a jótállási jegy elektronikus úton is megküldhető a jogszabályban meghatározott határidőn belül.
13.5. A jótállási jogok érvényesítéséhez a Szolgáltató a jogszabályban megengedetten túl többletfeltételt nem támaszthat. A jótállási jegy hiánya önmagában nem szünteti meg a jótállási jogot, ha a szerződés megkötése és a vásárlás más módon igazolható.
13.6. A jótállás időtartama alatt a Szolgáltató csak akkor mentesül a jótállási felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
13.7. A kötelező jótállás keretében a fogyasztót a jogszabályok szerint különösen kijavítási, kicserélési, árleszállítási és meghatározott feltételek mellett szerződésmegszüntetési jog illeti meg. A fogyasztási cikk rendeltetésszerű használatát akadályozó, a jogszabályi feltételeknek megfelelő, három munkanapon belül érvényesített csereigényt a Szolgáltató a hatályos kötelező jótállási szabályok szerint kezeli.
13.8. A kijavítással, kicseréléssel, ismételt meghibásodással és a javítás elhúzódásával kapcsolatos különös fogyasztói jogokra a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.
13.9. A kötelező jótállás nem érinti a fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági, kártérítési vagy más jogszabályon alapuló jogait.
14. FOREVER BRACELET™ „ÖRÖK GARANCIA” – ÖNKÉNTES KERESKEDELMI JÓTÁLLÁS
14.1. A „Forever Bracelet Örök Garancia” a Szolgáltató önkéntes, a jogszabályon alapuló kellékszavatosságon és kötelező jótálláson felüli vállalása. Kizárólag azon termékekre vonatkozik, amelyek termékoldalán a vásárlás időpontjában az „Örök Garancia” megjelölés szerepel.
14.2. Az Örök Garancia nem korlátozza, nem helyettesíti és nem rövidíti le a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait. Ha ugyanarra az esetre a jogszabály a fogyasztó számára kedvezőbb jogot biztosít, a fogyasztó a jogszabályi jogát választja.
14.3. Az Örök Garancia a vásárláskor közzétett feltételek szerint illeti meg az eredeti vásárlót. Az igény érvényesítéséhez a Szolgáltató kérheti a rendelés azonosítását, a termék azonosítását, valamint a hiba fényképes vagy videós dokumentálását. Ezek a feltételek kizárólag az önkéntes Örök Garanciára vonatkoznak, és nem alkalmazhatók a kötelező jótállási jogok szigorítására.
14.4. Szakadás garancia az Otthoni DIY Örök Karkötő Készletnél: ha a rendeltetésszerűen viselt Forever Bracelet lánc elszakad, a Szolgáltató az eredeti rendeléshez kapcsolódóan egy alkalommal, egy darab érintett lánc tekintetében díjmentesen biztosít egy új láncot és egy új speciális kapcsot. A díjmentes szakadásgarancia a szakadás időpontjától függetlenül – akár hónapokkal vagy évekkel a vásárlás után – igénybe vehető, feltéve, hogy a 14.9. pont szerinti kizáró ok nem áll fenn.
14.5. A 14.4. pont szerinti egyszeri díjmentes pótlás felhasználását követő további szakadás esetén a Szolgáltató kedvezményes pótlási lehetőséget biztosíthat. Ennek ára és szállítási díja a vásárláskor a termékoldalon vállalt feltétel, ennek hiányában az igény bejelentésekor hatályos csereprogram szerint alakul.
14.6. Orvosi vizsgálat garancia: ha a Forever Bracelet karkötőt MRI, műtét vagy más orvosi vizsgálat/beavatkozás miatt az egészségügyi személyzet utasítására le kell venni és ezért a speciális kapcsot el kell vágni vagy fel kell nyitni, a Szolgáltató – az esemény észszerű igazolása mellett – korlátlan alkalommal díjmentesen biztosít új speciális kapcsot. E garancia kizárólag a kapocsra vonatkozik; a szállítási költség a vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől kedvezőbben rendelkezik.
14.7. Elvesztés vagy lopás: az elveszett vagy ellopott lánc, kapocs vagy teljes karkötő díjmentes pótlására az Örök Garancia nem terjed ki. A Szolgáltató ilyen esetben kedvezményes pótlási lehetőséget kínálhat a mindenkori csereprogram szerint.
14.8. A termék mindennapi használatra készült, ugyanakkor az önkéntes Örök Garancia nem jelent korlátlan, minden külső hatásra kiterjedő káresemény-biztosítást.
14.9. Az Örök Garancia keretében a Szolgáltató megtagadhatja a díjmentes pótlást, ha bizonyítható, hogy a károsodás oka:
a) elvesztés vagy lopás;
b) szándékos károkozás, durva mechanikai behatás vagy rendeltetésellenes használat;
c) a megfelelő felhelyezési/használati útmutató figyelmen kívül hagyása, ideértve a lánc vagy kapocs hibás méretre vágását, túlfeszítését vagy szakszerűtlen lezárását – kivéve, ha az útmutató hiányos vagy hibás volt;
d) termálvíz vagy olyan maró, agresszív vegyi anyag hatása, amelynek kerülésére a Szolgáltató a vásárláskor egyértelműen felhívta a figyelmet;
e) harmadik fél által végzett olyan átalakítás vagy javítás, amely okozati kapcsolatban áll a hibával;
f) kizárólag esztétikai, a rendeltetésszerű használattal arányos felületi karcolás vagy természetes kopás, feltéve, hogy a Szolgáltató a vásárláskor ezekre nézve nem tett ennél kedvezőbb, konkrét vállalást.
14.10. Ha vitás, hogy a hiba az Örök Garancia körébe tartozik-e, a Szolgáltató kérheti a termék visszaküldését és vizsgálatát. Az önkéntes garanciális igény elbírálása nem használható a fogyasztó kötelező szavatossági vagy jótállási igényének indokolatlan késleltetésére.
14.11. A korábban megvásárolt termékekre az adott vásárláskor kommunikált önkéntes garanciális feltételek irányadók, ha azok a fogyasztó számára a jelen ÁSZF-nél kedvezőbbek. A Szolgáltató az új ÁSZF-fel korábbi, már megszerzett garanciális jogot visszamenőleg nem von el.
15. JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI IGÉNY BEJELENTÉSE
15.1. A fogyasztó a szavatossági, kötelező jótállási és önkéntes garanciális igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@foreverbracelet.eu
Postai cím: 1108 Budapest, Sibrik Miklós út 82-84/B, 3/1
Telefon: +36 30 277 2792
15.2. A bejelentés gyorsítása érdekében célszerű megadni a rendelési azonosítót, a hiba leírását, a hiba észlelésének időpontját, a választott igényt és – ha a hiba jellege ezt lehetővé teszi – fényképet vagy videót. A fénykép/videó megküldése nem tehető a kötelező jogok érvényesítésének jogszabályellenes feltételévé.
15.3. Ha a hiba megítéléséhez a termék fizikai vizsgálata szükséges, a Szolgáltató kérheti annak rendelkezésre bocsátását. A jogszabály alapján a Szolgáltatót terhelő szállítási vagy vizsgálati költséget a fogyasztóra nem hárítja át.
15.4. A Szolgáltató a bejelentett szavatossági és jótállási igényről a vonatkozó jogszabályok szerint jegyzőkönyvet vesz fel és az igényt a jogszabályi határidők szerint kezeli.
16. PANASZKEZELÉS
16.1. A Vásárló a Webáruház működésével, a rendelésével, a termékkel vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
16.2. Írásbeli panasz benyújtható e-mailben az info@foreverbracelet.eu címen, postai úton a Szolgáltató székhelyére, illetve a Weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi felületen, ha van ilyen.
16.3. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – ha annak jellege lehetővé teszi – azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel.
16.4. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően a fogyasztóvédelemről szóló törvényben előírt határidőn belül – főszabály szerint 30 napon belül – írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Elutasítás esetén a választ indokolja, és tájékoztatást ad a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.
16.5. A panaszt és a válasz másolatát a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig, jelenleg 3 évig megőrzi.
16.6. A panaszkezelés nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy a jogszabályban meghatározott hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz forduljon.
17. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ÉS BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
17.1. Fogyasztóvédelmi ügyben a fogyasztó a területileg illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági rendszerrel kapcsolatos aktuális tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) honlapján érhető el: https://nkfh.gov.hu.
17.2. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval.
17.3. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; a fogyasztó a törvényben meghatározott módon más békéltető testület eljárását is kérheti. A békéltető testületek aktuális listája és online ügyindítási felülete: https://bekeltetes.hu, illetve https://uj.bekeltetes.hu.
17.4. A Szolgáltató székhelye szerint működő testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
17.5. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
17.6. Határon átnyúló, más EGT-államot érintő fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ segítségét is igénybe veheti. Az Európai Unió korábbi ODR platformja megszűnt, ezért a Szolgáltató arra nem irányítja a fogyasztókat.
18. SZELLEMI TULAJDON
18.1. A Weboldal teljes tartalma – így különösen a Forever Bracelet név és megjelölések, szövegek, grafikai elemek, fényképek, videók, termékdesignok, útmutatók, e-bookok és más tartalmak – szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat.
18.2. A Weboldal tartalma kizárólag magáncélú, rendeltetésszerű böngészés és vásárlás céljára használható. A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a tartalmak üzletszerű másolása, tömeges letöltése, átdolgozása, értékesítése vagy kereskedelmi felhasználása.
18.3. A Vásárló által a Szolgáltatónak önkéntesen megküldött fénykép, videó vagy vélemény marketingcélú felhasználása csak a vonatkozó jogszabályok és az adott felhasználáshoz szükséges jogalap/engedély mellett történhet.
19. FELELŐSSÉG, TECHNIKAI MŰKÖDÉS, HARMADIK FELEK
19.1. A Szolgáltató törekszik a Webáruház folyamatos és biztonságos működésére, azonban nem garantálja, hogy a szolgáltatás minden időpontban megszakítás nélkül elérhető lesz. Karbantartás, szolgáltatói kiesés, internetes hiba vagy más technikai körülmény ideiglenes elérhetetlenséget okozhat.
19.2. A Szolgáltató nem felel harmadik fél által üzemeltetett rendszerek – így különösen fizetési szolgáltató, Shopify platform, futárszolgálat vagy külső alkalmazás – önálló működési hibájáért olyan mértékben, amennyiben az a Szolgáltatónak nem felróható. Ez nem érinti a Szolgáltató saját szerződéses kötelezettségeit a Vásárlóval szemben.
19.3. A Weboldalon található külső hivatkozások harmadik felek oldalaira vezethetnek. A Szolgáltató e külső oldalak tartalmáért és adatkezeléséért nem vállal felelősséget, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
19.4. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztóval szemben azt a felelősséget, amelyet jogszabály szerint kizárni vagy korlátozni nem lehet, különösen a szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősséget.
19.5. Nem fogyasztó Vásárlóval szemben – a kötelező jogszabályi korlátok között – a Szolgáltató a szerződésszegésből eredő, előre nem látható közvetett károkért és elmaradt haszonért való felelősségét kizárja.
20. VIS MAIOR
20.1. Vis maiornak minősül minden, a Szolgáltató észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható vagy el nem hárítható esemény, így különösen természeti katasztrófa, háború, hatósági korlátozás, országos vagy jelentős informatikai/közlekedési leállás, munkabeszüntetés, járványügyi korlátozás vagy az ellátási lánc rendkívüli zavara.
20.2. Vis maior esetén a Szolgáltató haladéktalanul törekszik a következmények mérséklésére és a Vásárló tájékoztatására. A vis maior rendelkezések nem csorbíthatják a fogyasztó olyan kötelező jogait, amelyek vis maior esetén is megilletik, különösen a lehetetlenné vált teljesítéshez kapcsolódó visszatérítési jogot.
21. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA ÉS RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
21.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, új termék, új szolgáltatás, technikai vagy működési változás miatt.
21.2. A módosítás a már létrejött szerződést és a fogyasztó már megszerzett jogait hátrányosan, visszamenőleg nem módosítja. Egy adott rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
21.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi rendelkezés, ennek hiányában a rendelkezés gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.
22. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
22.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi, mindenkor hatályos jogszabályok irányadók:
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
– a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére és digitális tartalomra vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
– az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
– a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet;
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
– a szavatossági és jótállási igények intézésére irányadó mindenkor hatályos miniszteri rendeletek és egyéb kapcsolódó jogszabályok.
22.2. A Felek elsődlegesen törekednek vitájuk békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a fogyasztó békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A bírósági illetékességre a mindenkor hatályos eljárásjogi szabályok irányadók; fogyasztóval szemben a jelen ÁSZF nem köt ki a fogyasztóra nézve hátrányos kizárólagos illetékességet.
22.3. Jelen ÁSZF 2026. szeptember 8. napjától hatályos.
1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Címzett:
Benkő Bence e.v.
1108 Budapest, Sibrik Miklós út 82-84/B, 3/1
E-mail: info@foreverbracelet.eu
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: ____________________________________________
Rendelési azonosító: _______________________________________________
Szerződéskötés / rendelés időpontja: _________________________________
Átvétel időpontja: _________________________________________________
Fogyasztó(k) neve: _________________________________________________
Fogyasztó(k) címe: _________________________________________________
Visszaigazolási e-mail-cím: ________________________________________
Kelt: ______________________________
Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
____________________________________
2. melléklet – Rövid tájékoztató a Forever Bracelet Örök Garanciáról
Ez a melléklet csak összefoglaló; eltérés esetén az ÁSZF 14. pontjának részletes feltételei irányadók.
Szakadás: az Otthoni DIY Örök Karkötő Készlethez kapcsolódó eredeti rendelésnél egy alkalommal egy érintett lánc + egy speciális kapocs díjmentes pótlása, a feltételek teljesülése esetén.
Orvosi levágás: MRI, műtét vagy más orvosi beavatkozás miatti eltávolításnál igazolás mellett korlátlan alkalommal új speciális kapocs; a szállítás díja a vásárlót terheli.
Elvesztés/lopás: díjmentes pótlás nem jár; kedvezményes pótlás a csereprogram szerint lehetséges.
Kizárások: különösen szándékos rongálás, rendeltetésellenes használat, a helyes útmutató figyelmen kívül hagyásából eredő károsodás, termálvíz vagy előre jelzett agresszív vegyi behatás, illetve a jogszerűen kizárható természetes esztétikai kopás.
A Forever Bracelet Örök Garancia a jogszabályon alapuló kellékszavatossági és kötelező jótállási jogokon felüli önkéntes szolgáltatás.